Condiciones generales de contratación

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio www.diegobarbeito.com, propiedad de Diego Barbeito, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es Diego Barbeito, con domicilio social en Ctra. Playa del Ingles s/n. Local 6. Ap Las Mozas, 38870 Valle Gran Rey. Prov S/C de Tenerife, NIF X3141372D y con teléfono de atención al cliente/USUARIO +34 619 883 967

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y en el caso de que así lo prefiera, darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario . Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Cláusulas generales de contratación.
Envío de pedidos.
Derecho de desistimiento.
Reclamaciones.
Fuerza mayor.
Competencia.
Gastos de transporte.
Forma de pago, gastos y descuentos.
Proceso de compra.
Garantías aplicables.
Garantías y devoluciones.
Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Correos, según el destino designado libremente por el USUARIO.

Falta de ejecución del contrato a distancia

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El plazo de entrega de los productos suele estar comprendido entre 15 y 20 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

EL PRESTADOR no se responsabiliza de las posibles demoras en el servicio de entrega debido a causas ajenas o de fuerza mayor.

Es responsabilidad del USUARIO realizar el seguimiento del paquete en su compañía de Correos local.

El pedido se entrega en la dirección especificada en el momento de compra. En caso de no poder entregarse el paquete en una primera instancia se dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el paquete. En caso de no recogerse el paquete en un plazo máximo de 7 días, será devuelto a destino.

Si el paquete queda retenido en Aduanas, es responsabilidad del USUARIO realizar la gestión requerida para su entrega. En el caso de no hacerlo, el paquete volverá a destino.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

Una vez finalizado dicho plazo de catorce (14) días naturales, no aceptaremos devolución alguna.

Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío, incluídos impuestos y tasas de aduana, serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR por correo electrónico a info@diegobarbeito.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. El USUARIO hará llegar el producto al PRESTADOR, con los gastos de transporte a su cargo.

Una vez que la obra haya llegado de vuelta al PRESTADOR y se haya verificado que está en perfecto estado, se procederá a reembolsar el importe de la compra descontando del mismo los gastos de envío originales, el IVA y tasas aduaneras resultantes de la devolución. Este proceso puede llegar a durar hasta 30 días hábiles.

Según el estado en el que se encuentre el pedido devuelto (incompleto, dañado…) el reembolso podría ser rechazado.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Marte Moderno Atelier
Ctra. Playa del Inglés, s/n. Local 6, Ap. Las Mozas. 38870 Valle Gran Rey. Prov. S/C de Tenerife. España
e-mail: info@diegobarbeito.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios incluyen gastos de envío para destinos dentro de la Unión Europea, Suiza, Noruega y Reino Unido.

Los gastos de envío al resto de países, deberán ser consultados en cada caso particular.

Los envíos desde Canarias pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega, aunque es posible tener que dirigirse personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. Esto varía según cada país, por lo que es responsabilidad del USUARIO realizar regularmente el seguimiento del envío con el número proporcionado para tal fin.

El importe de las tasas puede variar según el peso/ importe del paquete.

Estos gastos extra correrán exclusivamente a cargo del destinatario.

8. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Tarjeta de crédito /débito (Visa - Mastercard): no se aplicarán ni descuentos ni recargos
Paypal

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

9. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

– Comprobación de los datos de facturación.
– Comprobación de la dirección de envío.
– Selección de la forma de pago.
– Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Es recomendable que el USUARIO revise la carpeta de spam por si el email de confirmación hubiera quedado ahí .

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

10. GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Artículo 114. Principios generales.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Artículo 115. Ámbito de aplicación.

Están incluidos en el ámbito de aplicación de este título los contratos de compraventa de productos y los contratos de suministro de productos que hayan de producirse o fabricarse.

Artículo 116. Conformidad de los productos con el contrato.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo, siempre teniendo en cuenta que está adquiriendo un producto artesanal realizado a mano, por lo que el que el tono y acabado de cada pieza puede variar ligeramente respecto de las imágenes de la web.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

Artículo 117. Incompatibilidad de acciones.

El ejercicio de las acciones que contempla este título será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa.

En todo caso, el consumidor y usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia.

English

Geral Terms and Conditions

Introduction

This contractual document will govern the General Conditions for contracting products or services (hereinafter, ‘Conditions’) through the website www.diegobarbeito.com, property of Diego Barbeito, hereinafter, PROVIDER, whose contact details also appear in the Legal Notice of this website.

These Conditions may be modified at any time. It is the responsibility of the USER to read them periodically, as those in force at the time of placing orders will be applicable.

Contracts shall not be subject to any formality with the exception of the cases expressly indicated in the Civil and Commercial Codes and in this or other special laws.

Acceptance of this document implies that the USER:

- Has read, understands and comprehends what is set out herein.

- Is a person with sufficient capacity to contract.

- Assumes all the obligations set forth herein.

These conditions will be valid for an indefinite period of time and will be applicable to all contracts made through the PROVIDER's website. The PROVIDER informs that the merchant is responsible for and is aware of the current legislation of the countries to which it sends the products, and reserves the right to unilaterally modify the conditions, without this affecting the goods or promotions that were purchased prior to the modification.

Identity of the contracting parties

On the one hand, the PROVIDER of the products or services contracted by the USER is Diego Barbeito, with registered office at Ctra. Playa del Ingles s/n. Local 6. Ap Las Mozas, 38870 Valle Gran Rey. Prov S/C de Tenerife, NIF X3141372D and with customer/USER service telephone number +34 619 883 967.

And on the other hand, the USER, registered on the website by means of a username and password, for which he/she has full responsibility for the use and custody, and is responsible for the veracity of the personal data provided to the PROVIDER.

Subject of the contract

The purpose of this contract is to regulate the contractual purchase-sale relationship that arises between the PROVIDER and the USER when the USER accepts the corresponding box during the online contracting process.

The contractual purchase-sale relationship entails the delivery, in exchange for a specific price and publicly displayed on the website, of a specific product or service.

Contracting procedure

The USER, in order to access the products or services offered by the PROVIDER, must be of legal age and, if he/she so prefers, register through the website by creating a user account. Therefore, the USER must freely and voluntarily provide the personal data that will be required, which will be processed in accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of 27 April 2016 (GDPR) on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data and Organic Law 3/2018 of 5 December (LOPDGDD) on the protection of personal data and detailed in the Legal Notice and in the Privacy Policy of this website.

The USER will select a username and password, undertaking to make diligent use of them and not to make them available to third parties, as well as to notify the PROVIDER of the loss or theft thereof or possible access by an unauthorised third party, so that the PROVIDER may proceed to block them immediately.

Once the user account has been created, the user is informed that in accordance with the requirements of article 27 of Law 34/2002, on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSICE), the contracting procedure will follow the following steps:

General terms and conditions.
Dispatch of orders.
Right of withdrawal.
Complaints.
Force majeure.
Jurisdiction.
Transport costs.
Method of payment, charges and discounts.
Purchasing process.
Applicable guarantees.
Warranties and returns.
Applicable Law and Jurisdiction.

GENERAL CONTRACTING CLAUSES

Unless otherwise stipulated in writing, the placing of an order with the PROVIDER implies the acceptance by the USER of these legal conditions. No stipulation made by the USER may differ from those of the PROVIDER if it has not been expressly accepted in advance and in writing by the PROVIDER.

DISPATCH OF ORDERS

The PROVIDER will not dispatch any order or activate any service until it has verified that payment has been made. Shipments of goods will usually be made by post, according to the destination freely designated by the USER.

Failure to execute the distance contract

Delivery dates or deadlines shall be understood to be approximate, and any delay shall not constitute a fundamental breach. In the event that the PROVIDER has not delivered the goods 30 days after the agreed delivery date, the USER shall be informed and shall be entitled to cancel the order and receive a refund of the total amount paid at no cost, and without any liability for damages attributable to the PROVIDER.

The delivery time of the products is usually between 15 and 20 working days, depending on the destination town and the chosen method of payment. This term is understood as long as the availability of the goods has been confirmed and full payment of the order has been verified.

The PROVIDER shall not assume any responsibility when the delivery of the product or service does not take place due to false, inaccurate or incomplete data provided by the USER.

Delivery will be considered to have been made when the carrier has placed the products at the USER's disposal and the USER, or the USER's delegate, has signed the delivery receipt document.

The PROVIDER accepts no responsibility for possible delays in the delivery service due to external causes or force majeure.

It is the responsibility of the USER to track the package with their local postal company.

The order is delivered to the address specified at the time of purchase. If the package cannot be delivered in the first instance, a notice will be left with the details of the office where the package can be collected. If the package is not collected within 7 days, it will be returned to its destination.

If the package is held at Customs, it is the responsibility of the USER to make the necessary arrangements for its delivery. If this is not done, the package will be returned to its destination.

It is the USER's responsibility to check the products on receipt and to state any reservations and complaints that may be justified in the delivery receipt document.

RIGHT OF WITHDRAWAL

The USER has a period of fourteen calendar days from the date of receipt of the product to return it (article 71 of Law 3/2014 of 27 March).

Once this period of fourteen (14) calendar days has expired, we will not accept any returns.

Unless the return is made due to defects in the product, the shipping costs, including taxes and customs duties, shall be borne by the USER. The product must be returned in its original packaging and in perfect condition.

The right of withdrawal may not be applied in the following cases:

If the product is not presented in perfect condition.
If the packaging of the product is not the original packaging or if it is not in perfect condition. The original packaging must protect the product so that it is received in perfect condition, and the use of seals and adhesive tapes applied directly to it is prohibited.
In the supply of products made according to the USER's specifications or clearly personalised.

All returns must be communicated to the PROVIDER by e-mail to info@diegobarbeito.com, indicating the corresponding invoice or order number. The USER shall send the product to the PROVIDER, with transport costs to be borne by the USER.

Once the work has arrived back at the PROVIDER and it has been verified that it is in perfect condition, the amount of the purchase will be refunded, deducting the original shipping costs, VAT and customs duties resulting from the return. This process can take up to 30 working days.

Depending on the condition of the returned order (incomplete, damaged...) the refund may be refused.

COMPLAINTS

Any complaint that the USER considers appropriate will be dealt with as soon as possible, and can be made at the following contact addresses:

Marte Moderno Atelier

Ctra. Playa del Inglés, s/n. Local 6, Ap. Las Mozas. 38870 Valle Gran Rey. Prov. S/C de Tenerife. Spain

e-mail: info@diegobarbeito.com

Online Dispute Resolution (Online Dispute Resolution)

In accordance with Art. 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, the European Commission provides a free access platform for the resolution of online disputes between the USER and the PROVIDER, without the need to resort to the courts of law, through the intervention of a third party, called a Dispute Resolution Body, which acts as an intermediary between the two. This body is neutral and will dialogue with both parties in order to reach an agreement, and may finally suggest and/or impose a solution to the conflict.

Link to the ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FORCE MAJEURE

The parties shall not be liable for any failure due to force majeure. Performance of the obligation shall be delayed until the force majeure has ceased.

COMPETENCE

The USER may not assign, transfer or transfer the rights, responsibilities and obligations contracted in the sale.

Should any stipulation of these conditions be considered null and void or impossible to fulfil, the validity, legality and fulfilment of the rest shall not be affected in any way, nor shall they be modified in any way.

The USER declares that he/she has read, knows and accepts these Conditions in their entirety.

TRANSPORT COSTS

Prices include shipping costs for destinations within the European Union, Switzerland, Norway and the United Kingdom.

Shipping costs to other countries should be consulted in each particular case.

Shipments from the Canary Islands may be subject to taxes and/or customs duties. In most cases, the taxes are collected at the time of delivery, although it is possible that you may have to go in person to pay these taxes in order to receive the package. This varies from country to country, so it is the responsibility of the USER to regularly track the shipment with the number provided for this purpose.

The amount of the fees may vary according to the weight/amount of the package.

These extra costs will be borne exclusively by the recipient.

MEANS OF PAYMENT, CHARGES AND DISCOUNTS

The PROVIDER offers the following methods of payment for an order:

Credit/debit card (Visa - Mastercard): no discounts or surcharges will be applied.

Paypal

Security measures

The website uses information security techniques generally accepted in the industry, such as firewalls, access control procedures and cryptographic mechanisms, all with the aim of preventing unauthorised access to data. To achieve these purposes, the user/customer accepts that the PROVIDER obtains data for the purpose of the corresponding authentication of access controls.

The PROVIDER undertakes not to allow any transactions that are considered illegal by the credit card brands or the acquiring bank, which may or have the potential to damage their goodwill or negatively influence them.

The following activities are prohibited under the card brands' programmes: the sale or offer of a product or service that does not comply with all laws applicable to the Buyer, Issuing Bank, Merchant or Cardholder of the card(s).

PURCHASING PROCESS

Basket (budget simulation)

Any product from our catalogue can be added to the basket. In the basket, only the articles, the quantity, the price and the total amount will be displayed. Once the basket has been saved, taxes, charges and discounts will be calculated according to the payment and shipping data entered.

The baskets do not have any administrative link, it is only a section where you can simulate a budget without any commitment on both sides.

From the basket you can place an order by following the steps below for its correct formalisation:

- Verification of the invoicing data.
- Checking the delivery address.
- Selection of the payment method.
- Placing the order (purchase).

Once the order has been processed, the system instantly sends an email to the PROVIDER's management department and another to the USER's email confirming that the order has been placed.

It is recommended that the USER checks the spam folder in case the confirmation email has been left there.

Orders (purchase requests)

Within a maximum of 24 hours, on working days, an email will be sent to the USER confirming the status of the order and the approximate shipping and/or delivery date.

APPLICABLE WARRANTIES

All products offered through the website are completely original, unless otherwise stated in their description. They all have a guarantee period of two years, in accordance with the criteria and conditions described in Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, which approves the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws.

GUARANTEES AND RETURNS

The guarantee of the products offered will respond to the following articles based on the Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, which approves the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws:

Article 114. General principles.

The seller is obliged to deliver to the consumer and user products that are in conformity with the contract, being liable to the consumer and user for any lack of conformity that exists at the time of delivery of the product.

Article 115. Scope of application.

Contracts for the purchase and sale of products and contracts for the supply of products to be produced or manufactured are included in the scope of application of this Title.

Article 116. Conformity of the products with the contract.

In the absence of proof to the contrary, the products shall be deemed to be in conformity with the contract provided that they meet all the following requirements, unless the circumstances of the case make any of them inapplicable:
a) They conform to the description made by the seller and possess the qualities of the product that the seller has presented to the consumer and user in the form of a sample or model, always bearing in mind that you are acquiring a handmade product, so that the tone and finish of each piece may vary slightly from the images on the web.
b) Are suitable for the uses for which products of the same type are normally intended.
c) Are suitable for any special use required by the consumer and user when he has made this known to the seller at the time of conclusion of the contract, provided that the seller has accepted that the product is suitable for such use.
d) they are of a quality and performance which are normal in a product of the same type and which the consumer and user can reasonably expect, given the nature of the product and, where appropriate, public statements on the specific characteristics of the products made by the seller, the producer or his representative, in particular in advertising or on labelling. The seller shall not be bound by such public statements if he proves that he was unaware and could not reasonably be expected to have been aware of the statement in question, that the statement had been corrected at the time of conclusion of the contract or that the statement could not have influenced the decision to purchase the product.

Article 117. Incompatibility of actions.

The exercise of the actions contemplated in this Title shall be incompatible with the exercise of the actions derived from the remedy for hidden defects in the purchase-sale.

In any case, the consumer and user shall have the right, in accordance with civil and commercial legislation, to be compensated for damages arising from the lack of conformity.

APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

These conditions shall be governed by or interpreted in accordance with Spanish law in all matters not expressly established. The PROVIDER and the USER agree to submit to the courts and tribunals of the USER's domicile any dispute that may arise from the provision of the products or services subject to these Conditions.

In the event that the USER is domiciled outside Spain, the PROVIDER and the USER expressly waive any other forum, submitting to the Dispute Resolution Body that will act as an intermediary between them in accordance with Art. 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, without the need to resort to the courts of law.